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誠信創業故事多
 
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黃又平:一把火焚燒價值百萬元產品?
   被評為“創業之星”,在人民大會堂受到黨和國家領導人接見的江西亞珀變電設備有限公司老總黃友平一直致力于產品零缺陷,讓顧客100%滿意。黃友平有句口頭禪:“怎樣抓質量,才知道怎樣做人”,將質量問題提到做人的準則上來。兩年前,該公司開發了兩個新產品,即箱式和干式變壓器,產品在開發、調試階段沒有發現任何質量問題,由于產品技術含量高,操作使用方便,投入市場后,深受用戶歡迎。然而,產品在使用一段時間后,發現了一些質量上的問題。公司技術員在跟蹤服務時及時了解到這一情況,并將情況反饋給黃友平。擺在黃友平面前有兩條選擇:其一,有些客戶并未發現此事,變壓器仍可使用,公司可佯裝不知,任其發展,這樣的結果是有可能釀成安全事故,并且公司的信譽會嚴重受損,由此而失去一大批客戶;其二,立即回收有問題變壓器,這樣公司就要遭受近100萬元的損失,但換回的是良好信譽,今后可以會贏得更多的客戶。企業創辦之初就將產品質量、企業信譽視為企業生命的黃友平,當然選擇了后者。然而,100萬元對于一個起步不久的中小民營企業來說,是個不小的數目,作出這番選擇時,黃友平心如刀絞。當花了九牛二虎之力將近百萬元的產品運回廠區,并當著全體職工的面燒毀這些產品時,他流下了淚水。黃友平的“一把火”在電力企業廣為流傳,訂單雪片似的飛來。公司的產品也被評為“省名牌產品”,企業通過了3C認證和ISOg001質量管理體系認證,被評為“中國質量萬里行跟蹤誠信信得過單位”。


張愛民:乘飛機趕往新疆維修產品?
   在異彩紛星的中國互感器行業中,江西贛電互感器有限公司可謂一匹令人矚目的“黑馬”。這個迅速發展起來的民營企業崛起與其老總張愛民制定的嚴格產品質量承諾和售后服務承諾不無關系。公司承諾:凡因公司產品質量或用戶使用不當而造成事故,接到用戶現場服務通知后,省內保證24小時派人到現場,省外保證48小時內派人到現場。說到不如做到,今年初,新疆吐魯番電業公司打電話來告知一臺產品出了故障,張愛民接到電話后,心想,坐火車根本來不及,急匆匆趕到昌北機場乘飛機然后轉車趕往現場,到達現場時已是下午5點,饑寒交迫的他來不及吃飯,在戶外打開產品稅品直到一個小時后故障排除、安裝好才長長地吁了一口氣。抬頭看到萬家燈火時,張愛民臉上綻放出欣慰的笑意。一直陪伴在張愛民身旁的電業局技術負責人豎起大拇指:“我在電業局十幾年,你的效率最快”。正是用戶對企業產品信任,才使他的企業產品銷售全國各地,供不應求,今年又投資300萬元擴建廠房。銷售額突破千萬元。


聶付禮:13萬元買信譽
“信譽是靠人做起來的。打開市場,關鍵靠信譽。”這是江西寶深達有限公司總經理聶付禮常掛在嘴邊的一句話。聶付禮永遠也忘不了自己創業的第一筆大生意陪進13萬元的事。那是跟一位香港老板做的,當時,他做的是人造絲生意,做這種生意他還是大姑娘上轎頭一回。在生意場上不很熟,加上供貨地點不同(在九江收購了一部分產品,又從撫州收購一部分產品),被人鉆了空子,致使貨物品質不統一。缺乏現場對比自然沒有更多的信息提供判斷,結果貨到香港后出了差錯。買方發現兩地的產品原材料不同,拒絕驗收,并提出賠償要求。聶付禮懵了,要賠償,可不是一筆小數目。這對剛剛起步的他來說,無疑是一次致命的打擊。面對這一情況,聶付禮并沒有忘記自己當時簽訂合同時的承諾,他二話沒說,一下賠償了對方13萬元。客商看到他如此講信譽,認為他可信,把他當作朋友,表示要繼續和他做生意。半年后,僅這家客商與他做生意所獲得的利潤就超過50萬元。這種頗具戲劇性的結局,是聶付禮當時沒有想到的。此后,他以自己的誠信和普通勞動者的姿態去商場直接參與激烈的競爭,鍛煉自己,增長才干。

 
 
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